Termini e Condizioni

1.Chi siamo

2.Cosa regolano questi termini

Rete Freccia è un sistema che trasmette musica, immagini e messaggi sugli schermi di un locale, e che permette ai clienti seduti al tavolo di inviare una dedica che compare su quegli schermi.

Ci sono quindi due rapporti distinti, regolati da due parti diverse di questo documento:

• Parte A — Locali (sezioni 4-10): il contratto tra noi e l'attività commerciale che installa il servizio. È un rapporto tra imprese.
• Parte B — Pubblico (sezioni 11-13): il rapporto tra noi e la persona che invia una dedica. Chi invia una dedica per scopi estranei alla propria attività professionale è un consumatore e gode delle tutele del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Usando il servizio, in una delle due vesti, accetti le condizioni che ti riguardano.

3.Definizioni

• Locale — l'attività commerciale (bar, ristorante, sala eventi…) titolare del contratto di attivazione.
• Canale — il flusso di musica, immagini e messaggi trasmesso sugli schermi del Locale.
• Dedica — il messaggio che una persona invia dal proprio telefono e che viene annunciato e mostrato sugli schermi del Locale, insieme al brano scelto.
• Console — le pagine riservate con cui il Locale governa il proprio canale, le promozioni e le serate.
• Circuito — l'insieme dei Locali attivi su Rete Freccia.

4.Parte A · Oggetto del servizio per i Locali

Con l'attivazione mettiamo a disposizione del Locale, in modalità di servizio in abbonamento (licenza d'uso, non vendita di software):

• un canale personalizzato col nome e il logo del Locale, con palinsesto rigenerato automaticamente ogni notte;
• l'applicazione per lo schermo e la procedura di abbinamento con codice;
• i canali a tema e le modalità serata attivabili dalla Console;
• la Console del Locale per pubblicare promozioni, immagini e messaggi propri;
• il servizio dediche con i codici QR per i tavoli;
• assistenza via e-mail e aggiornamenti del sistema inclusi.

Il servizio è erogato «così com'è» nella configurazione tempo per tempo disponibile: possiamo migliorarlo, aggiungere funzioni e modificarne l'aspetto, senza ridurne le caratteristiche essenziali già acquistate.

Alcune funzioni sono opzionali e a pagamento separato (ad esempio la Modalità Festa Privata e la Serata Karaoke, vendute a evento): sono attivate solo su richiesta del Locale, al prezzo indicato al momento della richiesta.

5.Parte A · Prezzi, fatturazione e pagamenti

Gli importi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione in fase d'ordine; l'IVA è applicata in fattura secondo l'aliquota di legge.

Azzeramento del canone

Nei mesi in cui il Locale genera 80 o più dediche effettivamente pagate, il canone di quel mese viene azzerato mediante un accredito di pari importo applicato alla fattura successiva. Il conteggio è mensile, non cumulabile tra mesi diversi, e considera solo le dediche pagate e andate a buon fine. Le dediche gratuite o annullate non concorrono.

Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Payments Europe, Ltd.: i dati della carta sono inseriti sulle pagine di Stripe e non transitano né sono conservati da noi. Il canone è addebitato automaticamente con cadenza mensile a partire dalla data di attivazione.

In caso di mancato pagamento, sollecitiamo via e-mail; trascorsi 15 giorni dalla scadenza possiamo sospendere il servizio, e trascorsi 30 giorni risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fermo il diritto agli importi maturati. La sospensione non dà diritto a rimborso dei periodi già fatturati.

Il Locale può gestire in autonomia metodo di pagamento, fatture e disdetta dal portale clienti raggiungibile dalla propria Console.

6.Parte A · Durata, rinnovo e disdetta

Il contratto ha durata mensile e si rinnova automaticamente allo scadere di ciascun mese, senza vincoli di permanenza minima.

Il Locale può disdire in ogni momento dal portale clienti o scrivendo a faberai@retefreccia.it: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova. Non sono previsti costi di uscita.

La quota di attivazione non è rimborsabile una volta eseguita la configurazione del canale, in quanto remunera un'attività di allestimento già svolta su misura per il Locale.

Possiamo recedere con preavviso di 30 giorni, restituendo la quota del canone relativa al periodo non goduto; possiamo invece sospendere o chiudere immediatamente il servizio in caso di uso illecito, di violazione grave di questi termini o di mancato pagamento.

Alla cessazione, i contenuti caricati dal Locale (logo, promozioni, spot) restano disponibili per 30 giorni su richiesta, poi sono cancellati.

7.Parte A · Cosa serve sul posto

Sono a carico del Locale, che se ne assume la responsabilità:

• uno o più schermi compatibili e la relativa alimentazione elettrica;
• una connessione a internet stabile e il suo costo;
• l'impianto audio e il rispetto dei limiti di emissione sonora previsti dai regolamenti locali;
• la custodia delle credenziali e del PIN della Console: chi conosce il PIN comanda gli schermi del Locale.

Il Locale è responsabile di quanto viene fatto tramite le proprie credenziali e deve comunicarci senza ritardo ogni sospetto di utilizzo non autorizzato.

8.Parte A · Diritti musicali (SIAE, SCF e connessi)

Su richiesta forniamo l'elenco dei brani effettivamente trasmessi nel Locale (autore, titolo, data e ora), utile alla compilazione dei borderò e alle verifiche degli enti.

9.Parte A · Contenuti e promozioni pubblicate dal Locale

Il Locale può pubblicare sui propri schermi promozioni, immagini, video e messaggi. Caricandoli, il Locale garantisce di avere tutti i diritti necessari (immagini, marchi, musica dei video, liberatorie delle persone riprese) e di rispettare le norme su pubblicità, pratiche commerciali e messaggi ingannevoli.

Il Locale ci concede una licenza limitata, gratuita e non esclusiva, per il solo tempo e per il solo fine di trasmettere quei contenuti sui propri schermi.

Possiamo rimuovere senza preavviso contenuti manifestamente illeciti, offensivi, discriminatori, ingannevoli o lesivi di diritti altrui, dandone comunicazione al Locale.

Se il Locale ospita pubblicità di inserzionisti locali, il compenso riconosciuto per ogni passaggio è quello indicato nel tariffario in vigore e viene liquidato secondo la sezione 10.

Pubblicità nazionale di rete

Oltre alle inserzioni locali, potremo veicolare sugli schermi del Locale campagne pubblicitarie nazionali raccolte a livello di circuito. Tali campagne saranno attivate a nostro giudizio quando la rete di locali affiliati avrà raggiunto una dimensione sufficiente a renderle commercialmente sostenibili.

Per ogni passaggio pubblicitario nazionale effettivamente trasmesso sugli schermi del Locale è riconosciuto un compenso di 0,01 € (un centesimo) per passaggio, contabilizzato e liquidato con le stesse modalità e periodicità delle altre quote.

Il Locale prende atto che numero, frequenza e presenza stessa delle campagne nazionali dipendono dalla raccolta pubblicitaria di rete e non costituiscono un ricavo garantito. Selezioniamo gli inserzionisti nel rispetto del decoro del Locale, che può segnalarci categorie merceologiche per sé inaccettabili.

10.Parte A · Quota sulle dediche e liquidazione

Al Locale spetta una quota di 0,30 € per ogni dedica pagata e andata in onda nei propri schermi (su un prezzo al pubblico di 0,60 €). Le somme sono incassate da noi e liquidate al Locale con cadenza mensile.

La liquidazione avviene, quando concordato, con il meccanismo dell'autofattura per conto del Locale (fatturazione da parte del committente): il Locale che aderisce ci autorizza a emettere in suo nome e per suo conto il documento relativo alle quote maturate, e si impegna a fornirci i dati fiscali necessari e a comunicare tempestivamente ogni variazione. In assenza di adesione, la liquidazione avviene dietro fattura emessa dal Locale.

Il rendiconto delle dediche e dei passaggi pubblicitari è consultabile in ogni momento dalla Console.

11.Parte B · La dedica

Chiunque si trovi in un Locale del circuito può inviare una dedica dal proprio telefono, inquadrando il codice QR al tavolo. La dedica è un servizio digitale a esecuzione immediata: un messaggio annunciato e mostrato sugli schermi del Locale, abbinato a un brano.

Il prezzo è quello indicato sulla pagina di invio prima del pagamento — di norma 0,60 € a dedica, IVA inclusa. Nessun costo è dovuto se non completi il pagamento. Alcuni Locali possono offrire le dediche gratuitamente.

Quando va in onda

La dedica entra in una coda e va in onda appena possibile, di norma entro pochi minuti, compatibilmente con il brano in corso e con le altre dediche in attesa. Non possiamo garantire un orario preciso, né che una determinata persona sia presente in sala in quel momento.

Moderazione

Le dediche passano da un filtro automatico e possono essere respinte o non mandate in onda se contengono insulti, minacce, contenuti sessualmente espliciti, discriminatori, dati personali di terzi o messaggi che possono danneggiare qualcuno. Anche il Locale può rifiutare una dedica. In caso di rifiuto, l'importo eventualmente pagato è rimborsato per intero.

12.Parte B · Recesso e rimborsi

Quando rimborsiamo

• la dedica non è andata in onda entro la stessa giornata di apertura del Locale;
• è stata respinta dalla moderazione o dal Locale;
• è andata in onda in un locale diverso da quello scelto, o in modo palesemente difforme (testo troncato o alterato, brano sbagliato);
• c'è stato un doppio addebito o un errore tecnico di pagamento.

Il rimborso è effettuato sullo stesso mezzo di pagamento usato, senza spese a tuo carico, di norma entro 14 giorni dalla richiesta. Per chiederlo bastano la data, l'ora e il Locale: scrivi a faberai@retefreccia.it.

Restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di servizio non conforme (artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo).

13.Parte B · Regole di condotta

Quando invii una dedica ti impegni a non:

• offendere, minacciare, molestare o mettere in imbarazzo qualcuno;
• pubblicare dati personali altrui (numeri di telefono, indirizzi, dati sensibili) o informazioni riservate;
• usare il servizio per pubblicità non autorizzata, truffe o catene di messaggi;
• violare diritti d'autore, marchi o l'immagine di terzi;
• impersonare un'altra persona.

Chi viola queste regole può essere escluso dal servizio, anche in via definitiva. Nei casi gravi ci riserviamo di segnalare l'accaduto alle autorità competenti.

Il servizio è pensato per un pubblico maggiorenne; i minori possono usarlo solo con il consenso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale.

14.Continuità del servizio

Facciamo il possibile perché il canale sia attivo tutti i giorni, tutto il giorno, con sorveglianza automatica dei sistemi. Non possiamo però garantire l'assenza assoluta di interruzioni: possono dipendere da manutenzioni, da guasti della connessione o dell'impianto del Locale, o da fornitori terzi.

Le manutenzioni programmate sono svolte, quando possibile, in orari di chiusura e annunciate in anticipo.

Se un'interruzione a noi imputabile dura più di 72 ore consecutive, il Locale ha diritto a un abbuono proporzionale del canone per i giorni di fermo, su semplice richiesta.

15.Proprietà intellettuale

Il software, le interfacce, i marchi Rete Freccia e Faber OnAir, il logo, i palinsesti e la documentazione restano di nostra esclusiva titolarità. Il contratto concede al Locale un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, per la durata dell'abbonamento e limitatamente ai propri locali.

Non è consentito copiare, decompilare, rivendere, concedere in sublicenza o rendere accessibile a terzi il servizio, né ridistribuire i flussi a locali diversi da quelli contrattualizzati.

Restano di proprietà del Locale i propri marchi, loghi e contenuti caricati.

16.Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da dolo o colpa grave e, nei rapporti con i consumatori, nei limiti inderogabili di legge: nessuna clausola di questi termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Nei rapporti tra imprese, la nostra responsabilità complessiva per ciascun anno contrattuale è limitata a quanto il Locale ci ha corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento, ed è esclusa per mancati guadagni, perdita di clientela o danni indiretti.

Non rispondiamo delle conseguenze di eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (interruzioni di rete o di energia, provvedimenti dell'autorità, calamità), né dei contenuti pubblicati dal Locale o inviati dal pubblico, fermi i nostri obblighi di rimozione una volta informati di un contenuto illecito.

17.Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy; l'uso di cookie e di memorie del browser è descritto nella Cookie Policy. Entrambe fanno parte integrante di questi termini.

Quando trattiamo dati personali per conto del Locale nell'ambito del servizio, agiamo come responsabile del trattamento e le condizioni relative sono disciplinate dall'accordo di cui all'art. 28 GDPR, disponibile su richiesta.

18.Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del servizio. Le modifiche rilevanti sono comunicate ai Locali via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso: entro tale termine il Locale può disdire senza costi: la prosecuzione dell'uso vale come accettazione.

Per il pubblico vale la versione pubblicata su questa pagina al momento dell'invio della dedica. Ogni versione riporta data e numero in testata.

Le variazioni di prezzo non si applicano mai a periodi già pagati.

19.Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con i Locali (rapporti tra imprese) è competente in via esclusiva il Foro di Civitavecchia.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia, come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di mediazione e conciliazione previsti dalla legge italiana, senza che ciò pregiudichi il diritto di adire il giudice.

Se una clausola risultasse invalida, le altre restano valide.

20.Contatti e reclami