Informativa sulla Privacy

1.In breve

• Se mandi una dedica, ci servono il tuo nome e il tuo numero: il nome per scriverlo sullo schermo, il numero per verificare che sei una persona vera e non un finto mittente.
• Il locale non vede il tuo numero di telefono. Nessuna console del gestore lo mostra: resta nei nostri sistemi.
• Il testo della dedica passa da un filtro automatico e da una voce sintetica: per questo viene inviato ai fornitori indicati alla sezione 10. Scrivilo pensando che finirà su uno schermo pubblico.
• Non vendiamo i tuoi dati a nessuno e non li usiamo per profilarti.
• Puoi farti cancellare in ogni momento: basta un messaggio, e per il marketing basta scrivere STOP.

2.Titolare del trattamento

3.A chi si rivolge questa informativa

Rete Freccia tocca persone diverse in momenti diversi. Invece di un testo unico e vago, qui sotto trovi la tua situazione:

• Mandi una dedica dal tavolo di un locale → sezione 4;
• Sei un'attività che attiva il servizio → sezione 5;
• Ti colleghi al WiFi di un locale del circuito → sezione 6;
• Visiti questo sito → sezione 7.

Le sezioni dalla 8 in poi valgono per tutti.

4.Se mandi una dedica

Inquadri il codice QR al tavolo, scrivi un messaggio, scegli una canzone: compaiono sullo schermo del locale, annunciati da una voce.

5.Se sei un'attività che attiva il servizio

Quando attivi Rete Freccia raccogliamo i dati necessari a stipulare il contratto, emettere le fatture e far funzionare gli schermi.

Se sei una ditta individuale o un libero professionista, questi dati sono anche dati personali tuoi: per questo li trovi qui. Nel rapporto con noi le persone fisiche di riferimento (titolare, referente) sono trattate per la sola gestione del contratto.

Quando siamo noi a trattare, per tuo conto, i dati delle persone che mandano dediche nel tuo locale, agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: le condizioni sono nell'accordo disponibile su richiesta.

6.Se usi il WiFi di un locale del circuito

Alcuni locali offrono l'accesso a internet tramite una pagina di benvenuto. In quel caso possiamo raccogliere nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP, data e ora, insieme alla tua eventuale spunta di consenso a ricevere comunicazioni dal locale.

La connessione ti viene data comunque: il consenso alle comunicazioni promozionali è libero e facoltativo, e revocabile in ogni momento. Non usiamo questi dati per ricostruire i tuoi spostamenti né per profilarti.

7.Se visiti questo sito

Su retefreccia.it non ci sono cookie, statistiche o strumenti di tracciamento: non raccogliamo nulla su di te. Restano solo i log tecnici del fornitore di hosting (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta), necessari a erogare il sito e a proteggerlo da abusi. I dettagli sono nella Cookie Policy.

8.Finalità e basi giuridiche

Ogni trattamento deve poggiare su una base prevista dalla legge. Ecco le nostre, senza scorciatoie:

9.Chi vede i tuoi dati

• Noi, nelle persone autorizzate al funzionamento del servizio, vincolate alla riservatezza e limitate a ciò che serve.
• Il locale vede quello che compare sullo schermo — il nome che hai scelto, il messaggio, il brano — e i propri conteggi. Non vede il tuo numero di telefono: nessuna delle console messe a disposizione dei gestori lo mostra.
• I fornitori tecnici elencati alla sezione 10, nominati responsabili del trattamento.
• Autorità e organi di controllo, quando la legge ce lo impone.

Non vendiamo, non cediamo e non affittiamo i tuoi dati a nessuno, e non li usiamo per costruire profili pubblicitari.

10.Fornitori e trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Per far funzionare il servizio ci appoggiamo ad alcuni fornitori. Alcuni hanno sede fuori dall'Unione Europea: in quei casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o della decisione di adeguatezza applicabile.

I nostri server sono in Germania, all'interno dell'Unione Europea.

11.Per quanto tempo li teniamo

Scaduti questi termini i dati vengono cancellati o resi anonimi. Se ci chiedi la cancellazione prima, la eseguiamo subito su tutto ciò che non siamo obbligati per legge a conservare, e ti diciamo con precisione cosa resta e perché.

12.Moderazione automatica delle dediche

Prima di andare in onda, ogni dedica passa da un controllo automatico: una lista di parole vietate e un sistema di intelligenza artificiale che valuta se il messaggio contiene insulti, minacce, contenuti sessualmente espliciti o discriminatori. Se il controllo la respinge, la dedica non viene trasmessa e l'eventuale importo pagato ti viene rimborsato per intero.

È un filtro sul contenuto del messaggio, non una valutazione della persona: non produce effetti giuridici su di te e non ti attribuisce punteggi o profili. Se ritieni che una dedica sia stata respinta a torto, hai diritto a un riesame da parte di una persona: scrivici e la controlliamo a mano.

A parte questo, non effettuiamo processi decisionali interamente automatizzati ai sensi dell'art. 22 GDPR.

13.I tuoi diritti

Puoi esercitare in ogni momento, gratuitamente, i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

• Accesso — sapere quali dati abbiamo e ricevere una copia;
• Rettifica — correggere ciò che è sbagliato o incompleto;
• Cancellazione — farti cancellare, nei limiti degli obblighi di legge;
• Limitazione — congelare il trattamento mentre una contestazione è in corso;
• Opposizione — opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento e senza motivazione, al marketing;
• Portabilità — ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da una macchina;
• Revoca del consenso — in ogni momento, senza che ciò tolga validità a quanto fatto prima.

14.Minori

Il servizio si rivolge a un pubblico maggiorenne. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni: se ci accorgiamo, o ci viene segnalato, che un dato appartiene a un minore di quell'età senza il consenso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, lo cancelliamo senza indugio. Per le segnalazioni: faberai@retefreccia.it.

15.Come proteggiamo i dati

• Traffico cifrato (HTTPS) su tutti i nostri domini e servizi.
• Accesso ai sistemi limitato alle persone autorizzate, con credenziali personali; le console dei gestori sono protette da PIN e non espongono i dati di contatto del pubblico.
• Chiavi e credenziali dei fornitori conservate fuori dal codice, con permessi ristretti.
• Backup giornalieri e sorveglianza automatica dei servizi.
• I dati della carta di pagamento non transitano dai nostri sistemi: li tratta direttamente il fornitore di pagamento.

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti, avviseremo il Garante entro 72 ore e, quando il rischio è elevato, informeremo anche te direttamente.

16.Modifiche a questa informativa

Se cambia qualcosa in ciò che facciamo con i dati, aggiorniamo questa pagina e ne alziamo il numero di versione, indicato in testata. Quando la modifica è rilevante — nuove finalità, nuovi fornitori che ricevono dati — la segnaliamo attivamente ai locali via e-mail e, dove serve, chiediamo un nuovo consenso.

Registriamo quale versione dell'informativa era in vigore al momento di ciascuna raccolta, così è sempre ricostruibile cosa ti era stato detto.

17.Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il Regolamento, hai diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo:

Resta impregiudicato il diritto di ricorrere all'autorità giudiziaria. Ti saremmo grati se provassi prima a scriverci: quasi sempre si risolve in un messaggio.

18.Contatti